Наша компания может предложить Вам бизнес-инструмент, который позволит Вам увеличить доходность Вашей компании, повысить имидж, вести эффективный контроль работы сотрудников и компании в целом, а также сэкономить массу времени. Услуга называется Виртуальный номер.

? Вы получите красивый легко запоминающийся многоканальный номер и сможете сами задавать правила, по которым будут обрабатываться входящие звонки, в частности, справедливо распределить их между Вашими менеджерами.

? Функции офисной АТС позволят перевести звонок на любой из существующих у Вас номеров (в том числе и на мобильные) без разрыва соединения.

? Вы 100% примите все звонки, даже в нерабочее время.

? Дополнительные возможности услуги позволят Вам повысить эффективность Ваших рекламных компаний. Например, отследить по какой рекламе приходит звонок, и ответить на вопрос, сколько стоит для Вас звонок потенциального клиента или потерянный звонок.

? Номер принадлежит АТС гос. органов и гарантирует дозвон до Вас с первого раза, а возможность группового вызова позволяет снизить время ожидания ответа клиентом.

? Функция записи разговоров даст Вам преимущества в решении спорных вопросов с клиентами, а подробная статистика и функция метки вызова позволит объективно оценить качество работы отдельных Ваших сотрудников и компании в целом. Вы сможете узнать, сколько времени клиент ждет ответа менеджера, сколько к Вам приходит повторных и шальных звонков и по каким причинам.

? С помощью дополнительных сценариев Вы сможете обрабатывать звонки даже в нерабочее время или выделить Ваших VIP-клиентов, что повысит Ваш имидж в глазах партнеров.

? Вы сможете совершать звонки из любой точки мира по московским тарифам и существенно снизить расходы на междугородные звонки и звонки из зоны роуминга.

? Ну и самое главное, что номер не имеет привязки к конкретному местоположению и останется с Вами при переездах, что позволит Вам не терять контакт с уже существующими клиентами.

Основные функции услуги Виртуальный номер:

1. Сценарии обработки вызовов на все случаи жизни: рабочее время, вечер, праздники, аварийный сценарий и т.п.

2. Голосовое приветствие, интерактивное меню (IVR). Все настройки Вы можете изменить в любой момент через личный кабинет в Интернете.

3. Функции офисной АТС: удержание, перевод вызова, конференция, добавочные номера, перевод на любые существующие номера, в том числе на мобильные номера сотрудников.

4. Неограниченное количество списков: черный/белый/серый, VIP-клиенты и т.п.

5. Индивидуальные графики работы для любого номера или сценария.

6. Прием-отправка факсов без дополнительного оборудовании.

7. Голосовая почта для каждого сотрудника.

8. Запись разговоров (тотальная или включение функции во время разговора).

9. Метка номера: позволяет классифицировать звонки по содержанию. Например, оценить отдачу от рекламных акций, количество «шальных» и повторных звонков и т.д.

10. Одновременный отзвон на несколько номеров. Позволяет снизить время ожидания ответа клиентом.

11. Процентное распределение входящих вызовов. Позволит Вам справедливо распределить нагрузку между Вашими сотрудниками.

12. Подробная статистика звонков: детальные отчеты по входящим, исходящим, неудачным звонкам. Вы сможете получить объективную оценку работы Ваших сотрудников и компании в целом: сколько клиент ждет ответа на звонок, насколько корректно Ваши сотрудники общаются с клиентом, причины повторных звонков клиентов, изменение спроса на Ваши услуги или товары и многое другое.

13. Функции Callback и CallOut для экономичных звонков по межгороду и из зоны роуминга.

14. Сайтфон: услуга, которая позволит Вашим клиентам заказать бесплатный звонок кликнув баннер на Вашем сайте. По сути, это более дешевый аналог номера 8-800 и особенно важен для клиентов, имеющих партнеров в регионах.

15. Интернет-телефония: Вы сможете легко добавлять или удалять буквально за считанные минуты.